よくあるご質問

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。

お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@dobest.co.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。

ドメイン指定受信を設定する場合は、「@dobest.co.jp」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル（0120-048-262）までご連絡ください。

クレジットカード払い・Amazon Pay・NP後払い・代金引換（現金払い）がご利用いただけます。

クレジットカード払いとAmazon Payについては、インターネットからのご注文時のみご利用いただけます。

※代金引換の場合、現金のみでのお支払となります。玄関先でのクレジットカード決済は承ることができません。

商品発送時にインボイス対応の納品書を同封しておりますが、

別途領収書が必要な方は、お名前（宛名）、ご注文日時、ご注文商品名をお控えの上お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル（0120-048-262）までご連絡ください。

※配送業者が代金回収時に発行する領収書はインボイスに対応しておりません。

配送先によって異なりますが、通常ご注文日から3～7営業日でのお届けとなります。

土日祝日の出荷は行っておりませんので、ゴールデンウィーク、お盆期間、年末年始は通常よりもお届けまでお時間をいただきます。予めご了承ください。

基本的に佐川急便でのお届けとなりますが、一部地域ではヤマト運輸にて配送をさせていただく場合がございます。
お客様のほうで配送会社をお選びいただくことは出来かねます。予めご了承ください。

在庫がある商品は、ご注文日より6営業日以降からご指定いただけます。

ただし、お住まいの地域によってはお届け日時のご希望を承ることができない場合がございます。予めご了承ください。

配送予定日の7日前までにお問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル（0120-048-262）までお問い合わせください。

通常決済完了後、5営業日以内（土日祝日を除く）に発送しております。 

日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の2〜4日前の発送となります。

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日以内（土日祝日を除く）の発送となり、商品到着まで5～7日程お時間がかかります。

発送完了メールが届いているかをご確認の上、メールに記載の出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル（0120-048-262）よりお問い合わせください。

配送予定日の7営業日前まででしたら変更を承ることができます。

7営業日前を過ぎた後のお客様都合による変更はお受けできません。 予めご了承ください。

ご注文完了後、出荷済みの場合お客様都合によるキャンセル・交換はお受けできません。 予めご了承ください。

返品のご希望については、下記の条件を満たしている場合のみ承ります。



・お届けした商品が未開封であること

　未開封とは、商品の外側を包んでいるエアパッキンについているシールを開けていない状態を指します。

・商品到着後7日以内であること



なお、返品の場合往復送料と梱包費用および決済にかかった諸費用（代引き手数料もしくはNP後払い請求書発行手数料）を合わせた金額を差し引いてのご返金となりますことをご了承ください。

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

大変申し訳ございませんが、商品のラッピングは承ることができません。